İade ve İptal Politikası
Madde 1- Taraflar
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
Ürünün satılmasının imkânsızlaşması halinde satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptal edilirse ödeme 14 gün içinde iade edilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, kırık veya ambalajı zarar görmüş ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA HAKKI İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket: Lume Güzellik
Adres: Atıf Bey Mah. 67 Sokak No:33 Kat:3 Daire:16 Amassizmir, 35410 Gaziemir / İzmir
E-posta: info@lumeguzellik.com
Telefon: 0533 603 00 93
Web: https://lumeguzellik.com/
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
Hizmet alımlarında 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Hizmet ifasına tüketici onayı ile başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkı için 14 gün içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
İade edilecek ürünün faturası gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürün kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ürün bedelini iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.
Alıcının kusuru nedeniyle ürün değer kaybına uğrarsa alıcı zararları karşılamakla yükümlüdür.
Cayma hakkı nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi durumunda uygulanan indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Alıcının isteğine göre üretilen ürünler, hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, dijital içerikler ve ambalajı açılmış yazılım/dijital ürünler iade edilemez.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
TEMERRÜT HALİ
Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır ve doğacak faiz ve masraflardan alıcı sorumludur.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile online tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Online ödemelerde sipariş sonunda kredi kartından tahsilat yapılır.